為進一步提高服務水平,迎接即將到來的中秋國慶假期,近日,中路能源公司永興加油站組織開展精細化加油服務培訓活動。
此次培訓分兩批次開展,注重理論聯系實際,強調可操作性、實用性、針對性,從標準化管理、規范化服務等方面入手,對員工儀容儀表、服務規范、形體動作等進行統一標準。
通過服務動作、服務用語規范示范,加油服務作業中的風險講解,現場加油服務模擬訓練,組織觀看分析視頻案例等內容,切實提升員工服務質量。
此次開展加油服務培訓活動,細化服務要領,規范服務標準,提高服務意識,帶動全員服務標準化、標準服務常態化,為提升加油站現場服務、客戶滿意度和擴銷增量奠定堅實基礎。